Política de Privacidad
Última actualización: Enero de 2025
1. Información General
En NutriPlanMX valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de consultoría nutricional.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por NutriPlanMX en territorio mexicano y cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Responsable del Tratamiento
Denominación: NutriPlanMX
Actividad: Servicios de consultoría y asesoría nutricional
Jurisdicción: México
Contacto para asuntos de privacidad: A través del formulario de contacto en nuestro sitio web
3. Información que Recopilamos
3.1 Información Personal Básica
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información demográfica general (edad, ubicación)
3.2 Información de Salud y Nutricional
- Historial médico relevante para la consultoría nutricional
- Hábitos alimentarios actuales
- Objetivos de salud y nutrición
- Alergias e intolerancias alimentarias
- Preferencias y restricciones dietéticas
- Información sobre estilo de vida (actividad física, horarios)
3.3 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia en el sitio
4. Finalidades del Tratamiento
4.1 Finalidades Primarias
- Proporcionar servicios de consultoría nutricional personalizada
- Diseñar planes alimentarios específicos para cada cliente
- Realizar seguimiento del progreso nutricional
- Comunicación relacionada con los servicios contratados
- Facturación y gestión administrativa de los servicios
4.2 Finalidades Secundarias
- Envío de información educativa sobre nutrición y salud
- Mejora de nuestros servicios mediante análisis de satisfacción
- Investigación estadística anónima para mejora de servicios
- Promoción de nuevos servicios relacionados con nutrición
Nota: Para las finalidades secundarias siempre solicitaremos tu consentimiento expreso.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Para el tratamiento de datos sensibles de salud
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios de consultoría nutricional
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y comunicación comercial
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias
6. Compartir Información
NutriPlanMX no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos específicos:
- Profesionales de la salud: Solo con tu consentimiento expreso, para coordinación de tratamientos
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, servicios de pago), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes mexicanas
- Emergencias médicas: En situaciones que pongan en riesgo la salud, conforme a la ética profesional
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos
- Almacenamiento seguro y cifrado
- Firewall y sistemas de protección
- Acceso restringido a la información
Medidas Organizativas
- Políticas de seguridad internas
- Capacitación del personal
- Acuerdos de confidencialidad
- Auditorías regulares de seguridad
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:
- Datos clínicos: 5 años desde la última consulta (conforme a normas profesionales de salud)
- Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal mexicana)
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos: 2 años máximo para análisis estadísticos
9. Tus Derechos ARCO Plus
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
Derechos ARCO
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación: Solicitar eliminación de datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento
Derechos Adicionales
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato portable
- Limitación: Restringir el procesamiento
- Revocación: Retirar consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Transferencias Internacionales
En caso de realizar transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que:
- El país de destino cuente con legislación de protección de datos adecuada
- Se implementen cláusulas contractuales de protección estándar
- Se obtenga tu consentimiento expreso cuando sea requerido
- Se mantenga el mismo nivel de protección que en México
11. Menores de Edad
NutriPlanMX no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Para servicios a menores, requerimos autorización expresa del padre, madre o tutor legal, quien será responsable del tratamiento de los datos del menor.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Correo electrónico a nuestros clientes activos
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos:
- Sitio web: A través del formulario de contacto en nuestra página principal
- Asunto: Privacidad de Datos - [Tu solicitud específica]
- Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles