Términos de Uso
Última actualización: Enero de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de NutriPlanMX, ya sea a través de nuestro sitio web o mediante consultas nutricionales, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no podrás utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal válido entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y NutriPlanMX (el "Prestador de Servicios"), regido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Descripción de los Servicios
2.1 Servicios Ofrecidos
NutriPlanMX proporciona servicios de consultoría y asesoramiento nutricional profesional, que incluyen:
- Evaluaciones nutricionales personalizadas
- Diseño de planes alimentarios individualizados
- Educación nutricional y promoción de hábitos saludables
- Seguimiento y monitoreo del progreso nutricional
- Asesoramiento sobre estilos de vida saludables
- Orientación sobre selección y preparación de alimentos
2.2 Naturaleza de los Servicios
IMPORTANTE: Los servicios de NutriPlanMX son de naturaleza consultiva y educativa. No constituyen tratamiento médico, diagnóstico médico, ni reemplazan la atención médica profesional.
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Requisitos de Elegibilidad
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal de padre/tutor
- Proporcionar información veraz y completa durante el registro
- Tener la capacidad legal para celebrar contratos en México
- No tener restricciones legales para recibir servicios de consultoría nutricional
3.2 Responsabilidades del Usuario
- Mantener actualizada y precisa tu información personal
- Proteger la confidencialidad de tu información de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- Proporcionar información médica y de salud completa y veraz
4. Condiciones de los Servicios
4.1 Proceso de Consultoría
Evaluación Inicial
La consultoría inicia con una evaluación completa que incluye historial médico, hábitos alimentarios actuales, objetivos de salud y estilo de vida.
Plan Personalizado
Se diseña un plan nutricional específico basado en la evaluación, preferencias alimentarias, restricciones médicas y objetivos individuales.
Seguimiento
Se realizan consultas de seguimiento según el plan contratado para monitorear progreso y realizar ajustes necesarios.
4.2 Compromisos del Cliente
- Proporcionar información médica completa y veraz
- Informar sobre cambios en el estado de salud durante el proceso
- Seguir las recomendaciones nutricionales de manera responsable
- Asistir puntualmente a las citas programadas
- Consultar con profesional médico cuando sea recomendado
5. Limitaciones y Exclusiones de Responsabilidad
5.1 Limitaciones del Servicio
- No son servicios médicos: Los servicios no constituyen práctica médica ni diagnóstico clínico
- No reemplazan atención médica: No sustituyen consultas médicas, tratamientos o medicamentos prescritos
- Sin garantías de resultados: No garantizamos resultados específicos de pérdida de peso o cambios en la salud
- Responsabilidad individual: El cliente es responsable de implementar las recomendaciones de manera segura
5.2 Exclusiones de Responsabilidad
NutriPlanMX no se hace responsable de:
- Complicaciones de salud derivadas del uso inadecuado de las recomendaciones
- Daños resultantes de información médica incompleta o inexacta proporcionada por el cliente
- Resultados no obtenidos por falta de adherencia al plan nutricional
- Interacciones adversas con medicamentos no declarados
- Decisiones tomadas sin consulta médica previa cuando fue recomendada
6. Tarifas y Pagos
6.1 Estructura de Precios
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique
- Las tarifas están sujetas a cambios con previo aviso de 30 días
- Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la contratación
6.2 Términos de Pago
Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
- Pagos en línea seguros
- Efectivo (solo en consultas presenciales)
Política de Pagos
- Pago por adelantado requerido
- Sin servicios con pagos pendientes
- Facturas disponibles bajo solicitud
- Cargos por pagos rechazados: $100 MXN
7. Política de Cancelaciones y Reembolsos
7.1 Cancelaciones por el Cliente
Cancelación antes del servicio
Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: reembolso del 90% (se retiene 10% por gastos administrativos)
Cancelación dentro de 24 horas
Cancelaciones con menos de 24 horas: reembolso del 50%
No presentarse (No-show)
Sin reembolso en caso de no presentarse sin aviso previo
7.2 Reprogramación de Citas
- Primera reprogramación: sin costo adicional (con 24h de anticipación)
- Reprogramaciones subsecuentes: $150 MXN por cambio
- Máximo 2 reprogramaciones por plan contratado
8. Confidencialidad y Privacidad
NutriPlanMX se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información personal y de salud proporcionada por el cliente, de acuerdo con:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Códigos de ética profesional en nutrición y salud
- Estándares internacionales de protección de datos
- Nuestra Política de Privacidad detallada
9. Propiedad Intelectual
9.1 Contenido de NutriPlanMX
Todo el contenido del sitio web, planes nutricionales, materiales educativos y metodologías son propiedad exclusiva de NutriPlanMX y están protegidos por leyes de derechos de autor mexicanas e internacionales.
9.2 Uso Permitido
- Los planes nutricionales son para uso personal exclusivo del cliente
- Prohibida la reproducción, distribución o comercialización de materiales
- Permitido compartir con profesionales de salud cuando sea necesario para atención médica
- No se autoriza el uso de metodologías para fines comerciales
10. Terminación del Servicio
10.1 Terminación por el Cliente
El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento notificando por escrito. Los reembolsos se procesarán según la política de cancelaciones.
10.2 Terminación por NutriPlanMX
Nos reservamos el derecho de terminar el servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos términos de uso
- Comportamiento inapropiado hacia el personal
- Proporcionar información médica falsa o incompleta
- Uso indebido de la información proporcionada
- Falta de pago de servicios
11. Resolución de Controversias
11.1 Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
11.2 Jurisdicción
Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de México. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de dichos tribunales.
11.3 Mediación
Antes de recurrir a procesos judiciales, las partes acuerdan intentar resolver controversias mediante mediación o arbitraje cuando sea factible.
12. Modificaciones
NutriPlanMX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Los clientes serán notificados de cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de las modificaciones.
13. Disposiciones Generales
13.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
13.2 Acuerdo Completo
Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
13.3 Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contacta a través del formulario en nuestro sitio web.